“以前到镇上办点业务很麻烦，在这个单位盖完章，还要跑到那个单位办公室，现在省事多了，就在这个大厅里，一次性办完了，不跑冤枉路。

洪江市雪峰镇：优化营商环境，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”

“以前到镇上办点业务很麻烦，在这个单位盖完章，还要跑到那个单位办公室，现在省事多了，就在这个大厅里，一次性办完了，不跑冤枉路。”8月31日上午，到洪江市雪峰镇便民服务大厅变更社保卡信息的村民陈斌欣喜不已地说道。

为优化营商环境，积极响应上级部门关于“一次办好”政务服务改革的要求，该镇将与群众生产生活息息相关的服务项目全部进驻便民服务大厅，为群众提供“一站式办理、一站式办结、全天候服务”。

同时，完善软硬件设施，配备了政务服务一体机，打印机，电脑，便民服务箱、群众休息区等，真正做到以人为本，方便群众。

便民服务大厅按照公开、公平、公正、规范、廉洁、便民的办事原则，推行“一站式”亲情服务，全开放式办公，内设人社、林业、农业、民政、残疾人服务、退役军人事务、综治调解、卫健、医疗保障、国土资源等12个服务窗口，由相关部门派工作人员进驻大厅集中办公，挂牌上岗，接受群众咨询和监督。同时对各部门服务内容、服务指南、办事程序、办结期限等公开告知，并制定《便民服务中心工作制度》等，要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务。

2023年以来，雪峰镇共计受理办件600余件，现场办结率、群众满意率均为100%，实现办事群众最多跑一次，困难群众一次不跑。

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