日前，记者从市企业服务活动办公室获悉，为切实帮助企业排忧解难，增强企业发展信心，推动全市工业经济平稳健康发展，市企业服务活动联席会议决定建立许昌市百户重点企业首席服务员制度，抽调各成员单位92名正科级以上干部分包我市92家百户重点企业。

我市92名首席服务员为企业提供点对点服务

日前，记者从市企业服务活动办公室获悉，为切实帮助企业排忧解难，增强企业发展信心，推动全市工业经济平稳健康发展，市企业服务活动联席会议决定建立许昌市百户重点企业首席服务员制度，抽调各成员单位92名正科级以上干部分包我市92家百户重点企业。这92名首席服务员将努力成为政策“宣讲员”、项目“代办员”、问题“协管员”， 为企业提供点对点服务。

市工信委主任杨宏杰介绍，92名首席服务员，每名负责联系1家全市百户重点企业开展对口服务。首席服务员的主要职责为：惠企政策送到位。将国家、省和市近年来出台的各项惠企政策送到企业，帮助企业了解、用好各项政策，指导企业争取政策支持，推动政策落实。

企业问题收集到位。深入调查研究，倾听企业呼声，了解并收集企业生产经营现状、存在困难和问题，帮助企业剖析原因、研究对策。问题跟踪解决到位。

对企业反映的生产经营和项目建设中的问题，属于本部门职责的，要认真及时解决；对因政策原因一时难以解决的，要做好解释工作；对不属于本部门职责范围内的问题，汇总后通过市企业服务活动办公室协调解决或提请市企业服务活动联席会议研究解决。走访服务到位。首席服务员要与联系的企业建立日常沟通机制，明确信息反馈渠道，通过电话、邮箱、微信等方式了解企业生产经营情况，收集企业困难和问题。

根据企业需要，开展实地调研走访，宣讲政策、了解情况、听取意见，帮助企业解决实际问题。

杨宏杰希望企业首席服务员严守工作纪律、创新工作方法，以严和实的作风为企业排忧解难，以“工匠”精神落实各项任务，做到帮忙不添乱、不增加企业负担，不得利用工作之便吃、拿、卡、要，谋取私利。

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